Kundeservice
Almindelige spørgsmål
Her har vi samlet vores oftest stillede spørgsmål
ORDRE
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Tjek venligst, om den er landet i din spam/uønsket mail. Hvis ikke, beder vi dig om at vente 24 timer (undtagen weekend/helligdage) om den skulle nå frem. Hvis du ikke har modtaget den efter 24 timer (undtagen weekend/helligdage) er vi her for dig & kan selvfølgelig tjekke, hvad der er sket. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Jeg har glemt at tilføje min rabatkode, kan I hjælpe mig?
Tak fordi du handlede hos os. Vi behandler din ordre med det samme, så vi kan normalt ikke foretage ændringer. Men du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice.
LEVERING
Hvad er leveringstiden?
Standard Post Nord - Leveringstiden er 1-3 hverdage, fra du afgiver din bestilling, og du modtager din ordre hjemme eller får leveret til dit posthus. Prisen er 49 Kr. Gratis fragt ved ordrer over 799 Kr, dog ikke hjemmelevering.
Budbee - Vi leverer på din adresse på alle hverdage. Prisen for hjemmelevering med Budbee er Dkk 69. Leveringstiden er 1-3 hverdage, fra det tidspunkt, du afgav din ordre. De leverer kun aften mellem 17.00 og 22.00.
Summen i varekurven er for lille
Ordrer under 199 DKK opkræves med et fragtgebyr på 100 DKK.
RETUR
Hvordan returnerer jeg?
Registrer din returnering online
Klik herfor at komme direkte til at registrere din retur
Du finder også returregistreringen på mine sider samt via linket nederst i leveringsbekræftelsesmailen.
Når du er kommet til returregistreringen, vælg de artikler, du vil returnere eller reklamere, og angiv returårsagen for disse. Når du har valgt returkode for alle relevante artikler, fuldfør registreringen, og derefter vil du modtage instruktioner fra din valgte distributør.
Vær opmærksom på, at uanset om du har bestilt via Budbee eller Postnord, så sker returneringen altid via PostNord! Når returneringen så er registreret hos os, modtager du en bekræftelsesmail. Bemærk venligst, at der kan gå op til 14 dage – herefter refunderes dit køb.
Hvor meget koster det at returnere?
Det koster 59 Kr at returnere/pr. pakke, uanset hvor mange tøj du returnerer.
Hvor lang tid skal jeg vende tilbage?
Du har 30 dage til at returret.
Har I modtaget min retur?
Der kan gå op til 14 dage, før din returnering er behandlet, og du modtager altid en e-mail, når returneringen er registreret hos os. Herefter sker tilbagebetalingen.