Refusionspolitik

Senest opdateret: 2026-06-04

Retur hos Bubbleroom – Kort fortalt

• Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
• Der pålægges et returgebyr på 59 SEK ved alle returneringer.
• Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytninger.
• Tilbagebetalinger sker altid via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
• Tilbagebetalinger er normalt synlige inden for 2–5 bankdage efter, at returen er blevet behandlet.
• Udsalgsvarer er omfattet af samme returpolitik som varer til normalpris.

Ofte stillede spørgsmål om returneringer

Hvordan foretager jeg en returnering?

1. Registrer din returnering

For at vi kan modtage din returnering, skal du først registrere den online via Mine Sider eller via vores returside.

Når registreringen er gennemført, modtager du instruktioner om, hvordan du returnerer varen.

2. Pak varen

Produktet skal være i uændret stand med alle etiketter og hangtags intakte.

Du kan bruge den originale emballage eller en anden passende kasse eller pose.

3. Send returneringen tilbage

PostNord Vis QR-koden, som du modtager efter registreringen, hos dit udleveringssted, så udskriver de returlabelen.

Instabox Du modtager en SMS med et bookingslink og en kode til indlevering af pakken i et Instabox-skab.

Earlybird Du modtager instruktioner via SMS og efterlader pakken uden for din dør eller ved din postkasse til afhentning.

Budbee Returneringer af Budbee-leverancer håndteres via PostNord.

Vigtigt

Gem altid din indleveringskvittering, indtil din returnering er blevet behandlet.

Hvor lang er returperioden?

Du har 14 dage til at returnere en vare fra den dag, du modtog din ordre.

Hvad koster det at foretage en returnering?

Der pålægges et returgebyr på 59 SEK ved alle returneringer.

Du kan finde de aktuelle gebyrer på vores side om leverings- og returvilkår.

Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil tilbagebetalingen ske via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetalingen er normalt synlig inden for 2–5 bankdage efter, at returen er blevet behandlet.

Får jeg fragtomkostningerne tilbage?

Hvis du returnerer hele din ordre, tilbagebetales omkostningen for standardlevering.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsmulighed, såsom ekspreslevering, tilbagebetales kun det beløb, der svarer til standardlevering.

Returgebyret vil stadig blive fratrukket tilbagebetalingsbeløbet.

Har I modtaget min returnering?

Returneringer behandles normalt inden for 1–2 uger fra den dag, de ankommer til vores lager.

Hvis der er gået mere end 3 uger uden opdatering, er du velkommen til at kontakte kundeservice.

Ombytninger

Kan jeg ombytte en størrelse eller et produkt?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytninger.

Hvis du ønsker en anden størrelse eller et andet produkt, skal du afgive en ny ordre og returnere den oprindelige vare.

Gratis returnering ved ny ordre

Hvis du registrerer din returnering med returårsagen ”Returnering i forbindelse med ny ordre” og afgiver en ny ordre inden for 24 timer, frafalder vi returgebyret.

Hvad sker der med min rabat ved ombytning af størrelse?

Hvis du bestiller den samme vare i en anden størrelse, hjælper vi med at sikre, at du får den samme rabat på den nye ordre.

Kontakt venligst kundeservice med dit nye ordrenummer, så hjælper vi dig.

Vigtige forhold ved returnering

Hvilke produkter kan ikke returneres?

Produkter, der returneres, skal være i uændret stand.

For undertøj, badetøj og andre produkter med hygiejneforsegling skal forseglingen være ubrudt.

Tasker skal returneres sammen med eventuel dustbag, og kjoler med det tilhørende beskyttelsesovertræk.

Kan jeg returnere udsalgsvarer?

Ja, udsalgsvarer har samme returret som varer til normalpris.

Kan jeg returnere flere ordrer i samme pakke?

Ja, det er muligt.

Husk at registrere hver ordre som en separat returnering, inden du sender pakken.

Skal jeg bruge den originale emballage?

Nej.

Du kan bruge en anden passende kasse eller pose, hvis den originale emballage ikke er tilgængelig.

Sørg for, at pakken er forsvarligt lukket, da du er ansvarlig for returneringen, indtil den når vores lager.

Hvad sker der, hvis jeg sender den forkerte pakke?

Kontakt venligst kundeservice hurtigst muligt og beskriv indholdet så detaljeret som muligt.

Vi hjælper gerne med at forsøge at finde pakken, men vi kan ikke tage ansvar for varer, der ved en fejl er sendt til os.

Fortrydelsesret

Hvad betyder fortrydelsesretten?

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog ordren.

For at benytte din fortrydelsesret skal du registrere din returnering online og sende produktet tilbage inden for fortrydelsesfristen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Af hensyn til sundhed og hygiejne gælder fortrydelsesretten ikke for produkter, hvor forseglingen er blevet brudt.

Fradrag for værdiforringelse

Hvis produktet er blevet anvendt mere end nødvendigt for at undersøge dets egenskaber og funktion, kan der foretages et fradrag for værdiforringelse i tilbagebetalingsbeløbet.

Reklamationer

Jeg har modtaget en beskadiget eller defekt vare

Registrer en reklamation via Mine Sider og vælg ”Reklamation” som returårsag.

Beskriv problemet og upload tydelige billeder, der viser fejlen.

Vi svarer normalt inden for 5 bankdage.

Min vare er blevet defekt efter brug

Du har 3 års reklamationsret for oprindelige fejl og fabrikationsfejl.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller skader, der er opstået som følge af forkert brug.

Koster det noget at reklamere over en vare?

Nej.

Hvis reklamationen godkendes, dækker Bubbleroom omkostningerne til returfragt.

Jeg er ikke tilfreds med, hvordan min reklamation er blevet håndteret

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige.

Læs mere på www.arn.se.

Du kan også benytte EU's platform for online tvistbilæggelse.

Returadresse

Bubbleroom
504 08 Borås
Sverige