Levering

Hvor er min pakke?
Når din ordre sendes, modtager du en e-mail, hvori du kan følge din pakke. Vidste du, at du kan spore din levering via Postnords app? Den finder du i Play Butik eller App Store. Du modtager også en SMS eller en avi, når din ordre er klar til afhentning i en pakkeshop, eller hvis den er blevet lagt i din postkasse.

Jeg har ikke modtaget en leveringsbesked?
Du modtager altid en e-mail, når vi har sendt din ordre. Hvis du ikke har modtaget nogen e-mail inden for et par hverdage, skal du kontakte kundeservice.

Der mangler en vare i min ordre, hvorfor?
Sådan skal det ikke være. Nogle gange kan vi desværre lave fejl, når vi pakker dine varer. Vi vil meget gerne hjælpe dig videre. Du skal blot kontakte vores kundeservice.

Jeg har modtaget en forkert vare, hvordan gør jeg det?
Det er en fejl, og selvfølgelig hjælper vi dig! Kontakt vores kundeservice, så løser vi det.

Kan jeg bestemme leveringsadressen?
Hvis du handler på faktura eller konto, leverer vi kun til din folkeregisteradresse. Hvis du betaler med betalingskort eller Paypal, kan du vælge en anden adresse.

Tilbyder i express levering?
Nej, desværre ikke. Vi prøver i stedet for, at levere alle vores pakker så hurtigt som muligt.

Kan jeg bestemme, hvilket posthus jeg vil have levering til?
Nej, det er desværre ikke muligt i øjeblikket

Hvilken type levering tilbyder i?
Vi leverer med PostNord som følger:

Hjemmelevering
Vi leverer direkte til dit hjem. Omkostningerne ved levering til hjemmeadressen er 59 DKK. Leveringstiden er 2-5 arbejdsdage.
Standard
Leveringstiden er 2-5 hverdage og pakken vil blive leveret til det nærmeste posthus. Omkostningerne er 39 DKK, medmindre din ordreværdi er over 899 DKK. I det tilfælde vil din ordre blive sendt fragtfrit.

Hvad hvis jeg ikke henter min pakke?
Hvis du undlader at henter din pakke, uden at give os besked, debiteres du 50 DKK. Kontakt vores kundeservice, hvis du fortryder dit køb, så vi hjælper dig gerne.

For yderligere informationer, se vores Købsvilkår.

KUNDESERVICE

kundeservice@bubbleroom.com
70277833

Hverdage 08.00-18.00